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Trocas e devoluções - Numu Baby Trocas e devoluções - Numu Baby

Trocas e devoluções Trocas e devoluções

Garantia Colchão Numu de 30 dias de utilização

Todos os clientes tem a possibilidade de experimentar o Colchão Numu por um período de 30 dias.

Caso não fique satisfeito como o produto, o cliente deve contactar-nos para o e-mail hello@numubaby.com indicando-nos essa intenção.

O colchão deverá ser desmontado e acondicionado na embalagem original e enviado para a seguinte morada: Calçada Conde de Tomar, 33B - 1495-201 Cruz Quebrada PORTUGAL.

Neste caso de livre resolução, os custos de devolução são sempre assumidos pelo cliente, mesmo que o pedido se possa ter realizado em período de promoção de envio gratuito. Tenha em consideração que serão negadas as devoluções de artigos feitos por medida ou de pedidos especiais do cliente.

O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento efetuado pelo cliente no acto da compra, ou por outro método que seja mais conveniente após a boa receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.

Os custos das taxas de transação bancárias não serão devolvidos. Estes custos correspondem a: 4% nos cartões de crédito internacionais, 4% nas transações Multibanco e MBWay em Portugal e Transferência Bancária nacional ou internacional dependendo do banco envolvido



Devoluções por defeito ou dano

Em caso de defeito ou dano, o cliente deve entrar em contacto com a NUMU através do e-mail hello@numubaby.com. A devolução do artigo, assim como o reenvio do artigo de substituição ficará a cargo da NUMU. O reembolso é efetuado após a receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.



Cancelamento de encomendas

O cancelamento de encomenda terá de ser feito através do e-mail hello@numubaby.com, no prazo máximo de 2 dias após o pagamento efetuado e só é considerado após aceitação expressa da Numu através de email.

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 30 dias. Notem que não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. No caso de a encomenda já ter sido expedida, todos os custos de transporte não serão devolvidos.

Os custos das taxas de transação bancárias não serão devolvidos. Estes custos correspondem a: 4% nos cartões de crédito internacionais, 4% nas transações Multibanco e MBWay em Portugal e Transferência Bancária nacional ou internacional dependendo do banco envolvido.



Como proceder em caso de litígio

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr, ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: 

Rua dos Douradouros, nº 116-2º 1100-207 Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitagemlisboa.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

Garantia Colchão Numu de 30 dias de utilização

Todos os clientes tem a possibilidade de experimentar o Colchão Numu por um período de 30 dias.

Caso não fique satisfeito como o produto, o cliente deve contactar-nos para o e-mail hello@numubaby.com indicando-nos essa intenção.

O colchão deverá ser desmontado e acondicionado na embalagem original e enviado para a seguinte morada: Calçada Conde de Tomar, 33B - 1495-201 Cruz Quebrada PORTUGAL.

Neste caso de livre resolução, os custos de devolução são sempre assumidos pelo cliente, mesmo que o pedido se possa ter realizado em período de promoção de envio gratuito. Tenha em consideração que serão negadas as devoluções de artigos feitos por medida ou de pedidos especiais do cliente.

O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento efetuado pelo cliente no acto da compra, ou por outro método que seja mais conveniente após a boa receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.

Os custos das taxas de transação bancárias não serão devolvidos. Estes custos correspondem a: 4% nos cartões de crédito internacionais, 4% nas transações Multibanco e MBWay em Portugal e Transferência Bancária nacional ou internacional dependendo do banco envolvido



Devoluções por defeito ou dano

Em caso de defeito ou dano, o cliente deve entrar em contacto com a NUMU através do e-mail hello@numubaby.com. A devolução do artigo, assim como o reenvio do artigo de substituição ficará a cargo da NUMU. O reembolso é efetuado após a receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.



Cancelamento de encomendas

O cancelamento de encomenda terá de ser feito através do e-mail hello@numubaby.com, no prazo máximo de 2 dias após o pagamento efetuado e só é considerado após aceitação expressa da Numu através de email.

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 30 dias. Notem que não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. No caso de a encomenda já ter sido expedida, todos os custos de transporte não serão devolvidos.

Os custos das taxas de transação bancárias não serão devolvidos. Estes custos correspondem a: 4% nos cartões de crédito internacionais, 4% nas transações Multibanco e MBWay em Portugal e Transferência Bancária nacional ou internacional dependendo do banco envolvido.



Como proceder em caso de litígio

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr, ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: 

Rua dos Douradouros, nº 116-2º 1100-207 Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitagemlisboa.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

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