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Trocas e devoluções Trocas e devoluções

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Trocas e devoluções

De acordo com o artigo 10º do DL nº24/2014 de 14 de Fevereiro, se verificar que o produto NUMU não corresponde às suas expectativas, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias após a sua receção. Nesse caso, o artigo não deve ser utilizado ou montado, deve continuar na sua embalagem original e não deve ser alvo de modificações.

A devolução deve ser efetuada contactando a NUMU através do email hello@numubaby.com, no qual deve anexar uma cópia da fatura e também fotos que comprovem que o artigo não foi montado e está intacto, assim como a sua embalagem. O reembolso é efetuado após a boa receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.

Garantia adicional ao direito de devolução

A garantia adicional começa após o vencimento do direito de devolução legal, e acontece por mais 16 dias. No total, o cliente tem o direito de desistir da compra durante 30 dias (14 dias legais mais os 16 dias adicionais).

Para devolver o seu artigo durante o período da garantia adicional, o cliente deve contactar-nos por carta ou e-mail indicando-nos essa intenção e forma de devolução, e nº de conta bancária para onde será efetuada a transferência do valor que pagou pelo artigo, ou de uma outra forma expressamente indicada pelo cliente para o efeito.

O reembolso é efetuado após a boa receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.

Neste caso de livre resolução, os custos de devolução são sempre assumidos pelo cliente, mesmo que o pedido se possa ter realizado em período de promoção de envio gratuito. Tenha em consideração que serão negadas as devoluções de artigos feitos por medida ou de pedidos especiais do cliente.

Devoluções por defeito ou dano

Em caso de defeito ou dano, o cliente deve entrar em contacto com a NUMU através do email hello@numubaby.com. A devolução do artigo, assim como o reenvio do artigo de substituição ficará a cargo da NUMU. O reembolso é efetuado após a receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.

Cancelamento de encomendas

O cancelamento de encomenda terá de ser feito através do e-mail hello@numubaby.com, no prazo máximo de 2 dias após o pagamento efetuado e só é considerado após aceitação expressa da Numu através de email.

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 30 dias. Notem que não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.

 

 

 

Trocas e devoluções

De acordo com o artigo 10º do DL nº24/2014 de 14 de Fevereiro, se verificar que o produto NUMU não corresponde às suas expectativas, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias após a sua receção. Nesse caso, o artigo não deve ser utilizado ou montado, deve continuar na sua embalagem original e não deve ser alvo de modificações.

A devolução deve ser efetuada contactando a NUMU através do email hello@numubaby.com, no qual deve anexar uma cópia da fatura e também fotos que comprovem que o artigo não foi montado e está intacto, assim como a sua embalagem. O reembolso é efetuado após a boa receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.

Garantia adicional ao direito de devolução

A garantia adicional começa após o vencimento do direito de devolução legal, e acontece por mais 16 dias. No total, o cliente tem o direito de desistir da compra durante 30 dias (14 dias legais mais os 16 dias adicionais).

Para devolver o seu artigo durante o período da garantia adicional, o cliente deve contactar-nos por carta ou e-mail indicando-nos essa intenção e forma de devolução, e nº de conta bancária para onde será efetuada a transferência do valor que pagou pelo artigo, ou de uma outra forma expressamente indicada pelo cliente para o efeito.

O reembolso é efetuado após a boa receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.

Neste caso de livre resolução, os custos de devolução são sempre assumidos pelo cliente, mesmo que o pedido se possa ter realizado em período de promoção de envio gratuito. Tenha em consideração que serão negadas as devoluções de artigos feitos por medida ou de pedidos especiais do cliente.

Devoluções por defeito ou dano

Em caso de defeito ou dano, o cliente deve entrar em contacto com a NUMU através do email hello@numubaby.com. A devolução do artigo, assim como o reenvio do artigo de substituição ficará a cargo da NUMU. O reembolso é efetuado após a receção do artigo devolvido, no prazo máximo de 30 dias.

Cancelamento de encomendas

O cancelamento de encomenda terá de ser feito através do e-mail hello@numubaby.com, no prazo máximo de 2 dias após o pagamento efetuado e só é considerado após aceitação expressa da Numu através de email.

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 30 dias. Notem que não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.

 

 

 

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