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Trocas e devoluções - Numu Baby Trocas e devoluções - Numu Baby

Intercambios y devoluciones Intercambios y devoluciones

Garantía Colchón Numu 30 días de uso

Todos los clientes tienen la posibilidad de probar el Colchón Numu por un período de 30 días, durante el cual deben conservar su embalaje original. Si no está satisfecho con el producto, el cliente debe contactarnos en indicando esta intención, dentro de los 30 días siguientes a su recepción. El colchón debe estar desmontado y bien embalado en su embalaje original, y enviado a la siguiente dirección: Calçada Conde de Tomar, 33B - 1495-201 Cruz Quebrada PORTUGAL.

Las devoluciones deben enviarse por correo garantizando la entrega a la dirección indicada. La devolución se realiza por el mismo método de pago realizado por el cliente en el momento de la compra, o por otro método que sea conveniente después de la buena recepción del artículo devuelto, en un plazo máximo de 30 días. No se reembolsarán gastos de envío. No se reembolsará el pago de las comisiones por transacciones bancarias (4% en tarjetas de crédito, transacciones Multibanco y MBWay en Portugal y Transferencia Bancaria según el banco involucrado).

En este caso de resolución libre, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente, aunque el pedido haya sido realizado durante un periodo de promoción de envío gratuito. Tenga en cuenta que se denegarán las devoluciones de artículos hechos a medida o pedidos especiales de clientes.


Devoluciones por defectos o daños

En caso de defecto o desperfecto, el cliente deberá contactar con NUMU a través del correo electrónico hello@numubaby.com. La devolución del artículo, así como la devolución del artículo de reemplazo, será responsabilidad de NUMU. La devolución se realiza después de recibir el artículo devuelto, en un plazo máximo de 30 días.


Cancelación de orden

La cancelación del pedido debe realizarse a través del correo electrónico hello@numubaby.com, en un plazo máximo de 48 horas después de realizado el pago y solo se considera previa aceptación expresa por parte de Numu vía correo electrónico. La devolución se realiza en un plazo máximo de 30 días. Tenga en cuenta que no es posible cancelar un pedido una vez enviado. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no se reembolsarán todos los gastos de envío. No se reembolsará el pago de las comisiones por transacciones bancarias (4% en tarjetas de crédito, transacciones Multibanco y MBWay en Portugal y Transferencia Bancaria según el banco involucrado).


Cómo proceder en caso de disputa

En el caso de una disputa del consumidor, el consumidor puede utilizar la Plataforma europea de resolución de disputas en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr, o las siguientes entidades alternativas de resolución de disputas del consumidor:

Centro de arbitraje de conflictos del consumidor de Lisboa: Rua dos Douradouros, nº 116-2º 1100-207 Lisboa Tél.: +351 218 807 000 / +351 218 807 030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt Site Web: www.centroarbitagemlisboa.pt

Para obtener más información, consulte el Portal del consumidor enwww.consumidor.pt

Garantía Colchón Numu 30 días de uso

Todos los clientes tienen la posibilidad de probar el Colchón Numu por un período de 30 días, durante el cual deben conservar su embalaje original. Si no está satisfecho con el producto, el cliente debe contactarnos en indicando esta intención, dentro de los 30 días siguientes a su recepción. El colchón debe estar desmontado y bien embalado en su embalaje original, y enviado a la siguiente dirección: Calçada Conde de Tomar, 33B - 1495-201 Cruz Quebrada PORTUGAL.

Las devoluciones deben enviarse por correo garantizando la entrega a la dirección indicada. La devolución se realiza por el mismo método de pago realizado por el cliente en el momento de la compra, o por otro método que sea conveniente después de la buena recepción del artículo devuelto, en un plazo máximo de 30 días. No se reembolsarán gastos de envío. No se reembolsará el pago de las comisiones por transacciones bancarias (4% en tarjetas de crédito, transacciones Multibanco y MBWay en Portugal y Transferencia Bancaria según el banco involucrado).

En este caso de resolución libre, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente, aunque el pedido haya sido realizado durante un periodo de promoción de envío gratuito. Tenga en cuenta que se denegarán las devoluciones de artículos hechos a medida o pedidos especiales de clientes.


Devoluciones por defectos o daños

En caso de defecto o desperfecto, el cliente deberá contactar con NUMU a través del correo electrónico hello@numubaby.com. La devolución del artículo, así como la devolución del artículo de reemplazo, será responsabilidad de NUMU. La devolución se realiza después de recibir el artículo devuelto, en un plazo máximo de 30 días.


Cancelación de orden

La cancelación del pedido debe realizarse a través del correo electrónico hello@numubaby.com, en un plazo máximo de 48 horas después de realizado el pago y solo se considera previa aceptación expresa por parte de Numu vía correo electrónico. La devolución se realiza en un plazo máximo de 30 días. Tenga en cuenta que no es posible cancelar un pedido una vez enviado. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no se reembolsarán todos los gastos de envío. No se reembolsará el pago de las comisiones por transacciones bancarias (4% en tarjetas de crédito, transacciones Multibanco y MBWay en Portugal y Transferencia Bancaria según el banco involucrado).


Cómo proceder en caso de disputa

En el caso de una disputa del consumidor, el consumidor puede utilizar la Plataforma europea de resolución de disputas en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr, o las siguientes entidades alternativas de resolución de disputas del consumidor:

Centro de arbitraje de conflictos del consumidor de Lisboa: Rua dos Douradouros, nº 116-2º 1100-207 Lisboa Tél.: +351 218 807 000 / +351 218 807 030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt Site Web: www.centroarbitagemlisboa.pt

Para obtener más información, consulte el Portal del consumidor enwww.consumidor.pt

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