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Envío y entrega de productos - Numu Baby Envío y entrega de productos - Numu Baby
Envío y entrega Envío y entrega
En Numu Baby queremos que todo el proceso de compra, desde la realización del pedido hasta el uso de nuestros productos, sea sencillo y transparente.
En esta página encontrarás información sobre envíos, entregas, devoluciones, reembolsos y la garantía legal de los productos adquiridos a través de la tienda online de Numu Baby.
Envíos y Entregas
Los pedidos realizados en www.numubaby.com se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, los métodos de entrega disponibles y los plazos estimados de entrega se muestran antes de finalizar el pedido.
Salvo indicación en contrario, los plazos indicados son estimativos y se aplican a productos disponibles en stock.
Si se produce una falta de disponibilidad imprevista o cualquier otra circunstancia que pueda provocar un retraso significativo en la entrega, Numu Baby contactará con el cliente a través de los datos facilitados en el pedido.
Una vez enviado el pedido, y siempre que el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento del envío.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega introducidos al realizar el pedido sean correctos y estén completos.
Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros a través de hello@numubaby.com lo antes posible.
Una vez enviado el pedido, es posible que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.
Recepción del Pedido
En el momento de la entrega recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje.
Si presenta signos visibles de daños, recomendamos fotografiar el embalaje antes de abrirlo y comprobar el estado del producto.
Cualquier daño o anomalía deberá comunicarse a Numu Baby a través de hello@numubaby.com lo antes posible, indicando el número de pedido y, siempre que sea posible, adjuntando fotografías o vídeos.
Una comunicación rápida nos permite gestionar la incidencia con la empresa de transporte de forma más eficaz, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En las compras realizadas a distancia, la legislación aplicable reconoce al consumidor un plazo mínimo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Numu Baby amplía este periodo y permite al cliente comunicar su intención de devolver un producto hasta 15 días después de recibir el pedido.
Para solicitar una devolución, deberá contactar con:
e indicar el número de pedido y los productos que desea devolver.
El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a la aprobación discrecional de Numu Baby. Una vez recibida la comunicación, facilitaremos las instrucciones necesarias para efectuar la devolución.
Después de comunicar la decisión de devolver el producto, el cliente deberá proceder a su envío sin demora indebida y dentro del plazo legalmente aplicable.
Condiciones de los Productos Devueltos
El producto deberá devolverse completo, acompañado de todos sus componentes, accesorios, manuales y demás elementos suministrados originalmente.
Asimismo, deberá estar debidamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Siempre que sea posible, recomendamos utilizar el embalaje original. La ausencia del embalaje original no impide, por sí sola, el ejercicio del derecho legal de desistimiento.
El consumidor puede examinar y manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a lo que normalmente se permitiría en un establecimiento comercial físico.
Si el producto ha sido utilizado o manipulado más allá de lo necesario para esta evaluación y ello provoca una disminución de su valor, el consumidor podrá ser responsable de dicha depreciación de conformidad con la legislación aplicable.
Dirección para Devoluciones
Los productos deberán enviarse, siguiendo previamente las instrucciones facilitadas por Numu Baby, a:
Numu Baby
Calçada Conde de Tomar 33B
1495-201 Cruz Quebrada
Portugal
No deberán enviarse productos contra reembolso.
Gastos de Devolución
Cuando la devolución se deba únicamente al ejercicio del derecho de desistimiento o a un cambio de opinión, los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Cuando la devolución se deba a una falta de conformidad, al envío de un producto incorrecto, a daños producidos durante un transporte contratado por Numu Baby o a cualquier otro error imputable a Numu Baby, los costes necesarios para resolver la situación correrán a cargo de Numu Baby.
Reembolsos
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos correspondientes a los productos devueltos, incluidos los gastos de entrega inicial correspondientes a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por Numu Baby.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que la opción de entrega estándar ofrecida por Numu Baby, no será necesario reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin que se cobren al cliente gastos administrativos o bancarios por la tramitación del reembolso.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legalmente aplicable.
Numu Baby podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Productos Personalizados
El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable a productos fabricados de acuerdo con especificaciones facilitadas por el cliente o claramente personalizados, en los supuestos previstos por la legislación.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad.
Garantía Legal y Falta de Conformidad
Los productos vendidos por Numu Baby se benefician de la garantía legal prevista en la legislación portuguesa.
En el caso de bienes muebles nuevos, Numu Baby responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el periodo legal de 3 años desde la entrega del producto.
Existe falta de conformidad, entre otros casos, cuando el producto no corresponde con la descripción, el tipo, la cantidad, la calidad, la funcionalidad u otras características que el consumidor pueda legítimamente esperar.
Si se detecta algún problema, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de hello@numubaby.com, indicando el número de pedido y describiendo la situación.
Siempre que sea posible, deberán facilitarse fotografías o vídeos que permitan evaluar el problema.
Cuando se confirme una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, se aplicarán las soluciones previstas por la legislación, incluidas, cuando proceda, la reparación, la sustitución, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
La reparación o sustitución realizada al amparo de la garantía legal no supondrá ningún coste para el consumidor.
Cuando una falta de conformidad se manifieste durante los primeros 30 días desde la entrega, se aplicarán asimismo los derechos específicos previstos en la legislación portuguesa para estas situaciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con entregas, devoluciones, productos o pedidos:
Numu Baby
Email: hello@numubaby.com
Esta política no limita ni perjudica ningún derecho reconocido a los consumidores por la legislación portuguesa y europea aplicable.
En Numu Baby queremos que todo el proceso de compra, desde la realización del pedido hasta el uso de nuestros productos, sea sencillo y transparente.
En esta página encontrarás información sobre envíos, entregas, devoluciones, reembolsos y la garantía legal de los productos adquiridos a través de la tienda online de Numu Baby.
Envíos y Entregas
Los pedidos realizados en www.numubaby.com se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, los métodos de entrega disponibles y los plazos estimados de entrega se muestran antes de finalizar el pedido.
Salvo indicación en contrario, los plazos indicados son estimativos y se aplican a productos disponibles en stock.
Si se produce una falta de disponibilidad imprevista o cualquier otra circunstancia que pueda provocar un retraso significativo en la entrega, Numu Baby contactará con el cliente a través de los datos facilitados en el pedido.
Una vez enviado el pedido, y siempre que el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento del envío.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega introducidos al realizar el pedido sean correctos y estén completos.
Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros a través de hello@numubaby.com lo antes posible.
Una vez enviado el pedido, es posible que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.
Recepción del Pedido
En el momento de la entrega recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje.
Si presenta signos visibles de daños, recomendamos fotografiar el embalaje antes de abrirlo y comprobar el estado del producto.
Cualquier daño o anomalía deberá comunicarse a Numu Baby a través de hello@numubaby.com lo antes posible, indicando el número de pedido y, siempre que sea posible, adjuntando fotografías o vídeos.
Una comunicación rápida nos permite gestionar la incidencia con la empresa de transporte de forma más eficaz, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Devoluciones y Derecho de Desistimiento
En las compras realizadas a distancia, la legislación aplicable reconoce al consumidor un plazo mínimo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Numu Baby amplía este periodo y permite al cliente comunicar su intención de devolver un producto hasta 15 días después de recibir el pedido.
Para solicitar una devolución, deberá contactar con:
e indicar el número de pedido y los productos que desea devolver.
El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a la aprobación discrecional de Numu Baby. Una vez recibida la comunicación, facilitaremos las instrucciones necesarias para efectuar la devolución.
Después de comunicar la decisión de devolver el producto, el cliente deberá proceder a su envío sin demora indebida y dentro del plazo legalmente aplicable.
Condiciones de los Productos Devueltos
El producto deberá devolverse completo, acompañado de todos sus componentes, accesorios, manuales y demás elementos suministrados originalmente.
Asimismo, deberá estar debidamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Siempre que sea posible, recomendamos utilizar el embalaje original. La ausencia del embalaje original no impide, por sí sola, el ejercicio del derecho legal de desistimiento.
El consumidor puede examinar y manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a lo que normalmente se permitiría en un establecimiento comercial físico.
Si el producto ha sido utilizado o manipulado más allá de lo necesario para esta evaluación y ello provoca una disminución de su valor, el consumidor podrá ser responsable de dicha depreciación de conformidad con la legislación aplicable.
Dirección para Devoluciones
Los productos deberán enviarse, siguiendo previamente las instrucciones facilitadas por Numu Baby, a:
Numu Baby
Calçada Conde de Tomar 33B
1495-201 Cruz Quebrada
Portugal
No deberán enviarse productos contra reembolso.
Gastos de Devolución
Cuando la devolución se deba únicamente al ejercicio del derecho de desistimiento o a un cambio de opinión, los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Cuando la devolución se deba a una falta de conformidad, al envío de un producto incorrecto, a daños producidos durante un transporte contratado por Numu Baby o a cualquier otro error imputable a Numu Baby, los costes necesarios para resolver la situación correrán a cargo de Numu Baby.
Reembolsos
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos correspondientes a los productos devueltos, incluidos los gastos de entrega inicial correspondientes a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida por Numu Baby.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que la opción de entrega estándar ofrecida por Numu Baby, no será necesario reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin que se cobren al cliente gastos administrativos o bancarios por la tramitación del reembolso.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legalmente aplicable.
Numu Baby podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Productos Personalizados
El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable a productos fabricados de acuerdo con especificaciones facilitadas por el cliente o claramente personalizados, en los supuestos previstos por la legislación.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad.
Garantía Legal y Falta de Conformidad
Los productos vendidos por Numu Baby se benefician de la garantía legal prevista en la legislación portuguesa.
En el caso de bienes muebles nuevos, Numu Baby responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el periodo legal de 3 años desde la entrega del producto.
Existe falta de conformidad, entre otros casos, cuando el producto no corresponde con la descripción, el tipo, la cantidad, la calidad, la funcionalidad u otras características que el consumidor pueda legítimamente esperar.
Si se detecta algún problema, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de hello@numubaby.com, indicando el número de pedido y describiendo la situación.
Siempre que sea posible, deberán facilitarse fotografías o vídeos que permitan evaluar el problema.
Cuando se confirme una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, se aplicarán las soluciones previstas por la legislación, incluidas, cuando proceda, la reparación, la sustitución, una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
La reparación o sustitución realizada al amparo de la garantía legal no supondrá ningún coste para el consumidor.
Cuando una falta de conformidad se manifieste durante los primeros 30 días desde la entrega, se aplicarán asimismo los derechos específicos previstos en la legislación portuguesa para estas situaciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con entregas, devoluciones, productos o pedidos:
Numu Baby
Email: hello@numubaby.com
Esta política no limita ni perjudica ningún derecho reconocido a los consumidores por la legislación portuguesa y europea aplicable.