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Echanges et retours Echanges et retours

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Echanges et retours

Conformément à l'article 10 de la DL nº 24/2014 du 14 février, si vous constatez que le produit NUMU ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai maximum de 14 jours après sa réception. Dans ce cas, l'article ne doit pas être utilisé ou assemblé, il doit rester dans son emballage d'origine et ne doit pas être modifié.

Le retour doit être effectué en contactant NUMU par e-mail hello@numubaby.com, dans laquelle vous devez joindre une copie de la facture ainsi que des photos prouvant que l'article n'a pas été assemblé et est intact, ainsi que son emballage. Le remboursement est effectué après la bonne réception de l'article retourné, dans un délai maximum de 30 jours.

Garantie supplémentaire au droit de retour

La garantie supplémentaire commence après l'expiration du droit de retour légal et dure encore 16 jours. Au total, le client a le droit de se retirer de l'achat pendant 30 jours 14 jours légaux plus les 16 jours supplémentaires.).

Pour retourner votre article pendant la période de garantie supplémentaire, le client doit nous contacter par courrier ou e-mail en indiquant cette intention et le mode de retour, ainsi que le numéro de compte bancaire sur lequel le montant payé par le client sera transféré. article, ou comme autrement indiqué expressément par le client à cet effet.

Le remboursement est effectué après la bonne réception de l'article retourné, dans un délai maximum de 30 jours.

Dans ce cas de résolution gratuite, les frais de retour sont toujours à la charge du client, même si la commande peut avoir été passée pendant une période de promotion de la livraison gratuite. Veuillez noter que les retours d'articles sur mesure ou de commandes spéciales de clients seront refusés.

Retours défectueux ou endommagés

En cas de défaut ou de dommage, le client doit contacter NUMU par e-mail hello@numubaby.com. Le retour de l'article, ainsi que le retour de l'article de remplacement, seront à la charge de NUMU. Le remboursement est effectué après réception de l'article retourné, dans un délai maximum de 30 jours.

Annulation de la commande

L'annulation de la commande doit être effectuée par e-mail hello@numubaby.com, dans un délai maximum de 2 jours après le paiement et n'est pris en compte qu'après acceptation expresse de Numu par e-mail.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler une commande après son expédition.

 

 

 

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Le retour doit être effectué en contactant NUMU par e-mail hello@numubaby.com, dans laquelle vous devez joindre une copie de la facture ainsi que des photos prouvant que l'article n'a pas été assemblé et est intact, ainsi que son emballage. Le remboursement est effectué après la bonne réception de l'article retourné, dans un délai maximum de 30 jours.

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La garantie supplémentaire commence après l'expiration du droit de retour légal et dure encore 16 jours. Au total, le client a le droit de se retirer de l'achat pendant 30 jours 14 jours légaux plus les 16 jours supplémentaires.).

Pour retourner votre article pendant la période de garantie supplémentaire, le client doit nous contacter par courrier ou e-mail en indiquant cette intention et le mode de retour, ainsi que le numéro de compte bancaire sur lequel le montant payé par le client sera transféré. article, ou comme autrement indiqué expressément par le client à cet effet.

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Dans ce cas de résolution gratuite, les frais de retour sont toujours à la charge du client, même si la commande peut avoir été passée pendant une période de promotion de la livraison gratuite. Veuillez noter que les retours d'articles sur mesure ou de commandes spéciales de clients seront refusés.

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L'annulation de la commande doit être effectuée par e-mail hello@numubaby.com, dans un délai maximum de 2 jours après le paiement et n'est pris en compte qu'après acceptation expresse de Numu par e-mail.

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