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Expédition et livraison - NumuBaby Expédition et livraison - NumuBaby
Expédition et livraison Expédition et livraison
Chez Numu Baby, nous souhaitons que l'ensemble du processus d'achat, de la commande à l'utilisation de nos produits, soit simple et transparent.
Sur cette page, vous trouverez des informations concernant les expéditions, les livraisons, les retours, les remboursements et la garantie légale applicable aux produits achetés sur la boutique en ligne Numu Baby.
Expéditions et Livraisons
Les commandes effectuées sur www.numubaby.com sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors du processus d'achat.
Les frais d'expédition, les modes de livraison disponibles et les délais de livraison estimés sont indiqués avant la validation de la commande.
Sauf indication contraire, les délais indiqués sont estimatifs et s'appliquent aux produits disponibles en stock.
En cas d'indisponibilité imprévue ou de toute autre situation susceptible d'entraîner un retard important dans la livraison, Numu Baby contactera le client au moyen des coordonnées fournies lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, et lorsque le service de transport le permet, le client recevra les informations nécessaires au suivi de son colis.
Adresse de Livraison
Il appartient au client de vérifier que les informations de livraison fournies lors de la commande sont correctes et complètes.
Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter à l'adresse hello@numubaby.com dans les meilleurs délais.
Une fois la commande expédiée, il pourra ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.
Réception de la Commande
Au moment de la livraison, nous recommandons au client de vérifier l'état extérieur de l'emballage.
Si celui-ci présente des signes visibles de détérioration, nous recommandons de photographier l'emballage avant de l'ouvrir et de vérifier l'état du produit.
Tout dommage ou anomalie doit être signalé à Numu Baby à l'adresse hello@numubaby.com dans les meilleurs délais, en indiquant le numéro de commande et, dans la mesure du possible, en joignant des photographies ou des vidéos.
Un signalement rapide nous permet de résoudre plus efficacement l'incident avec le transporteur, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Retours et Droit de Rétractation
Pour les achats effectués à distance, la législation applicable accorde au consommateur un délai minimum de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Numu Baby prolonge ce délai et permet au client de nous informer de son intention de retourner un produit jusqu'à 15 jours après la réception de la commande.
Pour demander un retour, veuillez contacter :
en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
L'exercice du droit de rétractation n'est pas soumis à l'approbation discrétionnaire de Numu Baby. Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Après avoir communiqué sa décision de retourner le produit, le client devra procéder à son expédition sans retard injustifié et dans le délai légalement applicable.
État des Produits Retournés
Le produit doit être retourné complet, accompagné de tous ses composants, accessoires, notices et autres éléments initialement fournis.
Il doit également être correctement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Dans la mesure du possible, nous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine. L'absence de l'emballage d'origine ne fait pas obstacle, à elle seule, à l'exercice du droit légal de rétractation.
Le consommateur peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, de manière comparable à ce qui lui serait normalement permis dans un magasin physique.
Si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à cette évaluation et qu'il en résulte une diminution de sa valeur, le consommateur pourra être tenu responsable de cette dépréciation conformément à la législation applicable.
Adresse de Retour
Les produits devront être envoyés, après avoir préalablement suivi les instructions fournies par Numu Baby, à l'adresse suivante :
Numu Baby
Calçada Conde de Tomar 33B
1495-201 Cruz Quebrada
Portugal
Les produits ne doivent pas être expédiés contre remboursement.
Frais de Retour
Lorsque le retour résulte uniquement de l'exercice du droit de rétractation ou d'un changement d'avis, les frais directs de retour du produit sont à la charge du client.
Lorsque le retour résulte d'un défaut de conformité, de l'envoi d'un produit incorrect, d'un dommage survenu pendant un transport organisé par Numu Baby ou de toute autre erreur imputable à Numu Baby, les frais nécessaires à la résolution du problème sont pris en charge par Numu Baby.
Remboursements
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les paiements reçus au titre des produits retournés seront remboursés, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé par Numu Baby.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que l'option de livraison standard proposée par Numu Baby, le coût supplémentaire correspondant à cette option n'a pas à être remboursé.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l'achat initial, sauf accord exprès contraire, sans facturation au client de frais administratifs ou bancaires liés au traitement du remboursement.
Le remboursement sera effectué dans le délai légalement applicable.
Numu Baby pourra différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Produits Personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications fournies par le client ou clairement personnalisés, dans les cas prévus par la législation.
Cette exception ne porte pas atteinte aux droits du consommateur lorsque le produit présente un défaut de conformité.
Garantie Légale et Défaut de Conformité
Les produits vendus par Numu Baby bénéficient de la garantie légale prévue par la législation portugaise.
Pour les biens meubles neufs, Numu Baby est responsable des défauts de conformité qui apparaissent pendant la période légale de 3 ans suivant la livraison du produit.
Il y a notamment défaut de conformité lorsque le produit ne correspond pas à la description, au type, à la quantité, à la qualité, aux fonctionnalités ou aux autres caractéristiques auxquelles le consommateur peut légitimement s'attendre.
Si un problème est constaté, le client doit nous contacter à l'adresse hello@numubaby.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant la situation.
Dans la mesure du possible, des photographies ou vidéos permettant d'évaluer le problème devront être fournies.
Lorsqu'un défaut de conformité couvert par la garantie légale est confirmé, les recours prévus par la législation s'appliquent, notamment, le cas échéant, la réparation, le remplacement, une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat.
Toute réparation ou tout remplacement effectué au titre de la garantie légale est réalisé sans frais pour le consommateur.
Lorsqu'un défaut de conformité apparaît au cours des 30 premiers jours suivant la livraison, les droits spécifiques prévus par la législation portugaise pour ces situations s'appliquent également.
Contact
Pour toute question concernant les livraisons, les retours, les produits ou les commandes :
Numu Baby
Email : hello@numubaby.com
La présente politique ne limite ni ne porte atteinte aux droits accordés aux consommateurs par la législation portugaise et européenne applicable.
Chez Numu Baby, nous souhaitons que l'ensemble du processus d'achat, de la commande à l'utilisation de nos produits, soit simple et transparent.
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Adresse de Livraison
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Réception de la Commande
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Si celui-ci présente des signes visibles de détérioration, nous recommandons de photographier l'emballage avant de l'ouvrir et de vérifier l'état du produit.
Tout dommage ou anomalie doit être signalé à Numu Baby à l'adresse hello@numubaby.com dans les meilleurs délais, en indiquant le numéro de commande et, dans la mesure du possible, en joignant des photographies ou des vidéos.
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Retours et Droit de Rétractation
Pour les achats effectués à distance, la législation applicable accorde au consommateur un délai minimum de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Numu Baby prolonge ce délai et permet au client de nous informer de son intention de retourner un produit jusqu'à 15 jours après la réception de la commande.
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État des Produits Retournés
Le produit doit être retourné complet, accompagné de tous ses composants, accessoires, notices et autres éléments initialement fournis.
Il doit également être correctement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Dans la mesure du possible, nous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine. L'absence de l'emballage d'origine ne fait pas obstacle, à elle seule, à l'exercice du droit légal de rétractation.
Le consommateur peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, de manière comparable à ce qui lui serait normalement permis dans un magasin physique.
Si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à cette évaluation et qu'il en résulte une diminution de sa valeur, le consommateur pourra être tenu responsable de cette dépréciation conformément à la législation applicable.
Adresse de Retour
Les produits devront être envoyés, après avoir préalablement suivi les instructions fournies par Numu Baby, à l'adresse suivante :
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Portugal
Les produits ne doivent pas être expédiés contre remboursement.
Frais de Retour
Lorsque le retour résulte uniquement de l'exercice du droit de rétractation ou d'un changement d'avis, les frais directs de retour du produit sont à la charge du client.
Lorsque le retour résulte d'un défaut de conformité, de l'envoi d'un produit incorrect, d'un dommage survenu pendant un transport organisé par Numu Baby ou de toute autre erreur imputable à Numu Baby, les frais nécessaires à la résolution du problème sont pris en charge par Numu Baby.
Remboursements
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les paiements reçus au titre des produits retournés seront remboursés, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé par Numu Baby.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que l'option de livraison standard proposée par Numu Baby, le coût supplémentaire correspondant à cette option n'a pas à être remboursé.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l'achat initial, sauf accord exprès contraire, sans facturation au client de frais administratifs ou bancaires liés au traitement du remboursement.
Le remboursement sera effectué dans le délai légalement applicable.
Numu Baby pourra différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Produits Personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications fournies par le client ou clairement personnalisés, dans les cas prévus par la législation.
Cette exception ne porte pas atteinte aux droits du consommateur lorsque le produit présente un défaut de conformité.
Garantie Légale et Défaut de Conformité
Les produits vendus par Numu Baby bénéficient de la garantie légale prévue par la législation portugaise.
Pour les biens meubles neufs, Numu Baby est responsable des défauts de conformité qui apparaissent pendant la période légale de 3 ans suivant la livraison du produit.
Il y a notamment défaut de conformité lorsque le produit ne correspond pas à la description, au type, à la quantité, à la qualité, aux fonctionnalités ou aux autres caractéristiques auxquelles le consommateur peut légitimement s'attendre.
Si un problème est constaté, le client doit nous contacter à l'adresse hello@numubaby.com en indiquant son numéro de commande et en décrivant la situation.
Dans la mesure du possible, des photographies ou vidéos permettant d'évaluer le problème devront être fournies.
Lorsqu'un défaut de conformité couvert par la garantie légale est confirmé, les recours prévus par la législation s'appliquent, notamment, le cas échéant, la réparation, le remplacement, une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat.
Toute réparation ou tout remplacement effectué au titre de la garantie légale est réalisé sans frais pour le consommateur.
Lorsqu'un défaut de conformité apparaît au cours des 30 premiers jours suivant la livraison, les droits spécifiques prévus par la législation portugaise pour ces situations s'appliquent également.
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